FirstGroup Plc exerce des activités de transport de passagers. Le siège social de l'entreprise est situé à Aberdeen, dans le comté d'Aberdeenshire, et elle emploie actuellement 30 000 personnes à temps plein. L'entreprise opère dans deux segments : First Bus et First Rail. First Bus est l'opérateur régional de bus transportant plus d'un million de passagers par jour. First Rail est l'exploitant ferroviaire qui gère différents types de trains de voyageurs : services à longue distance, navettes de banlieue, régionaux et couchettes. L'entreprise dispose de trois contrats d'exploitation attribués par le gouvernement (Avanti West Coast, Great Western Railway, South Western Railway) ainsi que des opérations en accès libre, Hull Trains et Lumo. L'entreprise gère une flotte de plus de 5 750 bus à travers le Royaume-Uni, dont environ 1 000 bus assurant 83 lignes dans l'ouest et le centre de Londres depuis dix dépôts pour le compte de First Bus London. L'entreprise exploite également Specialist Passenger Solutions, First Travel Solutions, York Pullman Bus Company, Lakeside, Ensignbus, Anderson Travel, le réseau Aircoach et Matthews en Irlande.