East Japan Railway Co. exerce des activités de transport ferroviaire. Le siège social de l'entreprise est situé à Shibuya-Ku, Tokyo-To, et elle emploie actuellement 68 769 salariés à temps plein. L'entreprise opère selon trois segments d'activité. Le segment Transport est axé sur le transport ferroviaire, les voyages, les services de nettoyage et de maintenance, l'exploitation des gares, la maintenance des équipements, ainsi que la fabrication et la maintenance des véhicules ferroviaires. Le segment Distribution et Services exerce des activités dans le commerce de détail et la restauration, le commerce de gros, le transport routier, la publicité et d'autres services liés à la vie quotidienne. Le segment Immobilier et Hôtels gère des centres commerciaux, la location de bâtiments de bureaux et d'autres biens immobiliers, l'exploitation d'hôtels, ainsi que des services liés au mode de vie tels que le développement et la vente de biens immobiliers destinés à ces activités. L'entreprise exerce également une activité de carte de crédit et de traitement de l'information.