Capita Plc exerce son activité dans la prestation de solutions externalisées de processus métiers assistées par la technologie et de gestion des processus métiers. L'entreprise offre des services de conseil, de transformation et d'exécution professionnelle, s'appuyant sur son expérience pratique, et fournit des services et solutions numériques. Elle opère à travers deux divisions : Capita Public Service et Capita Experience, au Royaume-Uni, en Europe, en Inde et en Afrique du Sud. La division Capita Public Service propose une transformation numérique appliquée et des services de processus métiers externalisés afin d'améliorer la productivité et l'expérience des citoyens dans les services publics. Cette division se concentre sur l'éducation et l'apprentissage, les services publics locaux, la santé et le bien-être, la défense, la sécurité et les services incendie, la justice et la police, les transports et l'administration centrale. La division Capita Experience conçoit, transforme et délivre des expériences autour des grands moments de la vie. Elle dessert plusieurs secteurs industriels : télécommunications, médias et technologies, commerce de détail et produits de consommation, énergie et services publics, gouvernement et transports, ainsi que les services financiers.