Citizens Financial Corp. est une société mère de banque qui exerce des activités de services financiers. Le siège social de l'entreprise est situé à Elkins, en Virginie-Occidentale, et elle emploie actuellement 84 personnes à plein temps. La banque fournit des services de prêts au détail, du marché secondaire et commerciaux, ainsi que des services de dépôt, de gestion de trusts et de courtage à ses clients situés dans les comtés de Randolph, Tucker, Upshur, Pocahontas et Wetzel en Virginie-Occidentale ainsi que dans les zones environnantes. La banque propose des services financiers intégrés comprenant la banque de détail et la banque d'entreprise, la gestion de patrimoine, et les services hypothécaires. Les produits bancaires comprennent notamment les comptes chèques personnels, les comptes d'épargne, les certificats de dépôt (CDs) et les comptes individuels de retraite (IRAs) ; les prêts ; les cartes de débit MOCA ; les cartes de crédit ; le service de transfert garanti de liquidités (ICS) et le service d'enregistrement des comptes de certificats de dépôt (CDARS) ; les services bancaires numériques ; le dépôt à distance ; le traitement des cartes de crédit ; ainsi que d'autres services. Les services bancaires numériques incluent les applications mobiles, les porte-monnaie électroniques, les plateformes bancaires en ligne, les services bancaires numériques professionnels et les services bancaires par téléphone.