Colgate porte l'adoption de l'IA avancée à 51% de son personnel

Edgen Stock·Mar 04 2026, 04:03

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Points Clés à Retenir

Colgate-Palmolive a réussi à augmenter l'adoption des outils d'intelligence artificielle avancés parmi sa main-d'œuvre de cols blancs, en intégrant l'IA dans les opérations commerciales fondamentales pour améliorer l'efficacité. Dirigée par un responsable de l'IA dédié, l'entreprise poursuit une stratégie structurée pour étendre davantage l'utilisation, en se concentrant sur des retours tangibles et l'augmentation des capacités des employés.

Métriques d'adoption de l'IA : Fin de l'année dernière, 51% des employés salariés et de bureau utilisaient des outils d'IA avancés chaque semaine, une augmentation significative par rapport à un tiers fin 2022.
Déploiement stratégique : Le responsable mondial de l'IA de l'entreprise, Iraklis Pappas, stimule l'adoption par le biais d'ateliers, de démystification et d'un programme interne d'« ambassadeurs de l'IA », visant une augmentation de 10 points de pourcentage chaque trimestre.
Impact opérationnel : Un projet pilote d'IA réussi dans une usine grecque, qui a permis de traduire des manuels pour réduire les temps d'arrêt, a été étendu à 43 sites de fabrication dans le monde, démontrant une focalisation sur des cas d'affaires pratiques.

Colgate stimule l'utilisation de l'IA avancée auprès de 51% de son personnel

Colgate-Palmolive a entraîné une augmentation significative de l'adoption de l'intelligence artificielle, avec 51% de ses employés salariés et de bureau utilisant des outils d'IA avancés chaque semaine à la fin de l'année dernière. Cela marque une hausse substantielle par rapport à environ un tiers de sa main-d'œuvre de cols blancs utilisant de tels outils peu après la sortie de ChatGPT fin 2022. L'initiative est menée par Iraklis ‘Kli’ Pappas, le responsable mondial de l'IA de l'entreprise, qui promeut une intégration profonde de la technologie.

L'entreprise distingue les tâches simples assistées par l'IA de l'utilisation « avancée » qu'elle suit, laquelle inclut la recherche approfondie, l'analyse de données et le codage sur des plateformes comme Google Gemini et ChatGPT Assistants. Pour accélérer cette tendance, Pappas s'est fixé pour objectif d'augmenter la part des utilisateurs avancés de 10 points de pourcentage chaque trimestre cette année, poussant vers une adoption quasi-totale au sein des équipes de cols blancs de Colgate.

Le projet pilote d'IA grec étendu à 43 sites de production mondiaux

La stratégie d'IA de Colgate génère des gains d'efficacité opérationnelle tangibles, et ne se contente pas de suivre des métriques d'utilisation. Une histoire de succès clé a vu le jour dans une usine de fabrication à Athènes qui connaissait des retards de production parce que les manuels d'équipement n'étaient disponibles qu'en allemand, français et anglais. Le directeur de l'usine a développé un assistant IA capable de traduire les documents et de répondre aux questions en grec, permettant aux employés d'entretenir les machines et de réduire les temps d'arrêt.

Suite au succès du pilote, Colgate a étendu l'outil à 43 de ses sites de fabrication et de production à travers le monde. Cette approche s'aligne sur les « principes d'IA responsable » de l'entreprise, qui mettent l'accent sur l'augmentation des capacités des employés plutôt que sur leur remplacement. Chaque investissement en IA nécessite une étude de cas commerciale formelle avec des retours estimés, garantissant que le déploiement de la technologie est directement lié à des gains de productivité mesurables.