Les principaux opérateurs maintiennent une qualité stable avec moins de 9 problèmes pour 100 utilisations
Une nouvelle étude de J.D. Power montre que l'industrie du sans-fil aux États-Unis maintient une forte qualité de réseau, les principaux opérateurs signalant en moyenne 9 problèmes par 100 utilisations (PP100) ou moins. L'étude de performance de la qualité des réseaux sans fil aux États-Unis de 2026, publiée le 15 janvier 2026, a interrogé 20 050 clients entre juin et novembre 2025, soulignant une période de performance soutenue et de concurrence intense.
La conclusion centrale met en évidence la course serrée entre T-Mobile et Verizon Wireless pour la suprématie du réseau. Les deux opérateurs sont à égalité pour le rang le plus élevé dans trois des six régions étudiées : le Mid-Atlantic (8 PP100), le Nord-Est (9 PP100) et l'Ouest (9 PP100). Cette parité indique que d'un bout à l'autre du pays, les consommateurs bénéficient d'une qualité de réseau de premier ordre comparable de la part des deux leaders du marché.
Verizon remporte le Centre-Nord avec 6 PP100 tandis que T-Mobile balaye le Sud
Alors qu'une grande partie du pays a connu une égalité, Verizon Wireless a établi une nette avance dans la région du Centre-Nord. Il a obtenu 6 PP100, la meilleure performance régionale notée dans l'étude, devant UScellular (7 PP100) et T-Mobile (8 PP100).
Inversement, T-Mobile a démontré la force de son réseau dans le sud des États-Unis. Il s'est classé premier dans la région du Sud-Est avec un score de 8 PP100, où AT&T et Verizon sont arrivés à égalité pour la deuxième place avec 9 PP100. T-Mobile a également obtenu la première position dans la région du Sud-Ouest avec un autre score de 8 PP100, Verizon se classant deuxième avec 9 PP100.
Les jeunes utilisateurs stimulent la demande de données tandis que les réseaux se montrent résilients
L'étude note également que les jeunes utilisateurs mobiles signalent davantage de problèmes, une conséquence probable de leur engagement accru dans des activités gourmandes en données comme le streaming et les appels vidéo. Malgré cela, les réseaux se sont avérés capables de supporter la charge.
Les jeunes consommateurs continuent de repousser les limites des réseaux grâce au streaming et aux appels vidéo, mais l'industrie a réagi avec résilience. Les principaux opérateurs offrent des performances constantes.
— Carl Lepper, directeur principal de la technologie, des médias et des télécommunications chez J.D. Power.
