L'action ServiceNow bondit de 9 %, les analystes écartant les craintes liées à l'IA

L'action ServiceNow Inc. a bondi de près de 9 % lundi, à contre-courant de la baisse généralisée du secteur technologique, après que des analystes de Wall Street ont affirmé que l'entreprise tirerait profit de l'intelligence artificielle plutôt que d'être remplacée par elle.

« Nous nous attendons à ce que ServiceNow bénéficie des nouvelles solutions d'IA, plutôt que d'être remplacée par elles », ont déclaré les analystes de Bank of America, entamant le suivi de la valeur avec une recommandation d'achat et un objectif de cours de 130 $. Cette note contrecarre directement les craintes liées à l'IA qui ont fait chuter l'action de plus de 30 % depuis le début de l'année.

Ce regain d'optimisme fait suite à la conférence Knowledge 2026 de ServiceNow, où l'entreprise a dévoilé une suite de nouveaux produits, notamment AI Control Tower, Otto et la plateforme Autonomous Workforce. Ces outils sont conçus pour aider les entreprises à gérer et à gouverner leurs propres déploiements d'IA, positionnant de fait ServiceNow comme une couche d'orchestration centrale. L'action a clôturé à 102,95 $, bien qu'elle reste environ 51 % en dessous de son plus haut de 52 semaines.

Ce virage stratégique transforme l'entreprise, passée de simple fournisseur d'automatisation des flux de travail (une catégorie jugée vulnérable aux perturbations) à une plateforme de gestion essentielle pour l'IA d'entreprise. L'argument est que, à mesure que les entreprises déploient davantage d'agents d'IA, le besoin d'un système pour les gérer et les contrôler augmente, plaçant ServiceNow au centre de cette tendance.

Wall Street voit un nouveau pari sur l'IA

L'avis optimiste de Bank of America a été partagé par d'autres cabinets. Bernstein, qui avait précédemment relevé son objectif de cours à 236 $, a qualifié ServiceNow de « couche d'exploitation IA full-stack ». Cette vision gagne du terrain : 19 des 22 analystes suivant la valeur recommandent désormais l'achat, selon les données de Visible Alpha. L'objectif de cours consensuel de 142,19 $ suggère un potentiel de hausse de 37 % par rapport à la clôture de lundi.

Donnant du poids à ce récit, ServiceNow a annoncé de nouveaux partenariats avec de grandes entreprises, dont Experian, Accenture, FedEx Dataworks et Boomi. Ces collaborations signalent que les solutions d'IA agentique de la société passent des phases de test à des environnements d'entreprise réels, fournissant des preuves tangibles d'adoption. Alors que des pairs comme Adobe et Salesforce ont également progressé, le rallye de ServiceNow s'est distingué dans un marché baissier pour l'indice Nasdaq, riche en valeurs technologiques.

Pour les investisseurs, ce rebond marque un tournant potentiel pour un titre malmené par les craintes de rupture technologique. Bien que les actions ServiceNow s'échangent bien en dessous de leur sommet, le solide soutien des analystes et l'adoption par les entreprises offrent un nouvel argument haussier. La question clé est désormais de savoir à quelle vitesse ces nouveaux produits d'IA pourront se traduire par une croissance mesurable du revenu récurrent annuel (ARR) et du taux de rétention nette des revenus (NRR), indicateurs clés pour toute entreprise SaaS.

Cet article est publié à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement.