Salesforce Inc. et Google Cloud ont annoncé mercredi un partenariat élargi permettant aux agents IA d'exécuter des flux de travail sur leurs deux plateformes puissantes, ciblant directement le problème persistant des données fragmentées en entreprise. L'intégration, dévoilée lors de la conférence Google Cloud Next '26 à Las Vegas, connecte le nouvel Agentforce de Salesforce aux modèles Gemini Enterprise de Google, créant ainsi une couche d'intelligence unifiée.
« En combinant Agentforce avec les capacités de classe entreprise de Gemini, nous fournissons aux clients les outils pour créer et déployer des agents IA capables d'agir sur les deux plateformes les plus critiques de leur infrastructure », a déclaré un dirigeant de Salesforce dans un communiqué. « Il s'agit de briser les silos de données pour automatiser de réels processus métier de bout en bout. »
Les nouvelles intégrations permettront de déployer des agents IA dans des outils largement utilisés comme Slack et Google Workspace. Ces agents pourront ensuite accéder aux données de Salesforce et de Google Cloud et les traiter, leur permettant d'effectuer des tâches complexes telles que la génération de propositions clients, le suivi des demandes de service et la fourniture de rapports d'avancement au sein d'un espace de travail numérique dédié. Cette initiative est une contre-offensive directe aux offres d'OpenAI et d'Anthropic, avec lesquelles Google est également en compétition.
Pour les investisseurs, ce partenariat renforce les avantages compétitifs de Salesforce (NYSE : CRM) et de la maison mère de Google, Alphabet (NASDAQ : GOOGL), sur le marché lucratif de l'IA pour entreprises. En créant un écosystème plus intégré et fidélisant, les deux sociétés peuvent débloquer de nouvelles sources de revenus et accroître la pression sur des rivaux comme Microsoft, qui exploite ses propres suites Azure et Office à des fins similaires.
Combler le fossé des données
Le cœur de l'annonce répond à un casse-tête persistant pour les grandes organisations : les données critiques de l'entreprise sont souvent piégées dans des systèmes séparés et déconnectés. Par exemple, les données de gestion de la relation client (CRM) d'une équipe commerciale dans Salesforce interagissent rarement de manière fluide avec les données d'une équipe de gestion de projet dans Google Workspace.
Ce partenariat vise à construire un pont. En permettant à un seul agent IA de comprendre le contexte et d'exécuter des actions dans les deux environnements, les entreprises affirment pouvoir éliminer les transferts de données manuels et rationaliser les flux de travail complexes. Cela pourrait accélérer considérablement l'adoption par les entreprises, car cela résout un problème métier concret plutôt que de proposer simplement une nouvelle fonctionnalité d'IA.
Course aux armements dans l'IA d'entreprise
Cette annonce intervient alors que la concurrence pour les clients de l'IA d'entreprise s'intensifie. Google a multiplié les démonstrations de ses outils de création d'agents IA pour automatiser les tâches corporatives. La stratégie semble gagner du terrain, comme en témoigne un récent succès majeur auprès du géant des produits de consommation Mars, qui a choisi Gemini Enterprise pour sa main-d'œuvre mondiale.
En s'intégrant profondément avec Salesforce, qui possède une base de clients de plus de 150 000 entreprises, Google gagne un nouveau canal de distribution massif pour ses outils d'IA. Gemini se positionne ainsi non seulement comme un modèle autonome, mais comme le moteur d'intelligence alimentant les flux de travail au sein des applications que les entreprises utilisent déjà quotidiennement. Cette stratégie consistant à intégrer l'IA dans les processus existants est un champ de bataille clé dans la guerre contre des concurrents comme Copilot de Microsoft et les solutions d'entreprise d'OpenAI.
L'alliance renforcée est une étape significative vers la réalisation de la vision d'une entreprise automatisée, où les agents IA gèrent des tâches de routine en plusieurs étapes. Pour Salesforce et Google, une intégration réussie pourrait créer une plateforme puissante et unifiée, difficile à reproduire pour les concurrents et difficile à quitter pour les clients, ce qui pourrait stimuler une croissance importante pour les deux géants technologiques dans les années à venir.
Cet article est uniquement à titre informatif et ne constitue pas un conseil en investissement.
