Microsoft remanie Copilot avec OpenClaw pour séduire 97 % des utilisateurs d'Office

Microsoft prévoirait une refonte majeure de son 365 Copilot en intégrant la technologie d'agent autonome d'OpenClaw, une réponse directe à une adoption poussive et à la concurrence croissante de rivaux comme Anthropic.

(Bloomberg) -- Microsoft Corp. réorganise sa division Copilot pour y incorporer la technologie de l'agent IA open source OpenClaw, un pivot stratégique visant à transformer le produit d'un assistant passif en un agent autonome opérationnel en permanence. Cette décision intervient alors que le géant du logiciel est confronté à une baisse de 24 % de son action cette année et à un taux d'adoption de seulement 3 % pour son abonnement Copilot Pro à 30 dollars par mois parmi son immense base d'utilisateurs d'Office 365.

« Il s'agit de passer d'une IA réactive, basée sur des invites, à un assistant proactif qui anticipe les besoins des utilisateurs à travers les applications », a déclaré une personne proche du projet. L'objectif est de créer des agents capables de fonctionner 24h/24 et 7j/7, gérant indépendamment des flux de travail complexes sans instructions constantes de l'utilisateur, ce qui marque une rupture significative avec l'expérience actuelle de Copilot.

L'initiative serait une priorité absolue pour le directeur général Satya Nadella, qui a chargé le vice-président senior Charles Lamanna de cette nouvelle direction, certaines équipes d'ingénierie ayant déjà été réaffectées pour se concentrer sur les fonctionnalités d'OpenClaw. Les premiers concepts incluent un Copilot qui surveille en permanence l'Outlook et le calendrier d'un utilisateur pour générer de manière proactive des listes de tâches quotidiennes ou organiser les données dans des feuilles de calcul Excel en arrière-plan.

L'enjeu est la domination de Microsoft sur le marché des logiciels d'entreprise. L'adoption médiocre de son produit d'IA phare a créé une opportunité pour ses concurrents. Anthropic PBC, soutenu par Amazon.com Inc., le rival de Microsoft dans le cloud, a récemment annoncé que son IA, Claude, peut désormais s'intégrer directement aux applications Microsoft 365, ciblant la même base d'utilisateurs stratégique.

La concurrence s'intensifie avec l'entrée d'Anthropic dans la suite

La menace concurrentielle n'est plus théorique. Anthropic a déjà commencé à empiéter sur le terrain de Copilot, les utilisateurs commençant à comparer directement les offres. Le fabricant allemand Ameco Group, par exemple, a étendu son abonnement à Claude après l'avoir trouvé supérieur pour les tâches d'automatisation d'Excel, bien qu'il ait déjà acheté plusieurs licences Copilot.

« Si Microsoft peut faire la même chose, je pourrais y revenir », a déclaré Alexandre Giess, responsable marketing chez Ameco, soulignant la nature fluide de la fidélité des clients dans le marché de l'IA en évolution rapide. Ce sentiment souligne la pression exercée sur Microsoft pour fournir un produit plus performant. La réponse de l'entreprise semble être double : intégrer des fonctionnalités autonomes plus puissantes via OpenClaw tout en lançant son propre agent « Cowork », lui-même propulsé par les modèles d'Anthropic.

De « l'IA partout » à l'IA qui fonctionne

Ce changement stratégique fait également suite à une vive réaction des utilisateurs contre la stratégie agressive de Microsoft visant à mettre « l'IA partout ». L'entreprise a récemment commencé à retirer l'icône Copilot des applications centrales de Windows 11 comme le Bloc-notes et l'Outil Capture d'écran après les critiques de la communauté des passionnés, comme l'ont rapporté Windows Latest et TechPowerUp. La poussée initiale pour l'intégration de l'IA a souvent conduit à une expérience utilisateur maladroite.

« C'était complètement inutile car cela prenait deux fois plus de temps pour faire quoi que ce soit », a déclaré Nimesh Mehta, directeur de l'information chez National Life Group, se souvenant des premiers tests de Copilot par son entreprise. Il a noté qu'une demande de résumé d'un document de deux pages avait abouti à un résumé de quatre pages. Tout en reconnaissant que le produit s'est probablement amélioré, l'expérience de Mehta reflète le défi auquel Microsoft est confronté pour reconquérir les utilisateurs déçus par l'offre initiale.

Pour les investisseurs, le pivot vers OpenClaw représente un test critique pour la stratégie d'IA de Nadella. Le développement réussi d'agents autonomes sécurisés et efficaces pourrait débloquer une vaste nouvelle source de revenus provenant des 97 % d'utilisateurs d'Office qui ont jusqu'à présent résisté à la mise à niveau vers l'IA. Un échec, en revanche, pourrait voir Microsoft perdre son emprise sur la prochaine génération de productivité en entreprise, cédant le marché à des concurrents natifs de l'IA plus agiles et concentrés. Un premier aperçu de ces nouvelles capacités pourrait avoir lieu dès la conférence des développeurs Microsoft Build en juin, bien que des sources préviennent que le calendrier reste incertain.

Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement.