Key Takeaways
Le régulateur des assurances de Californie réclame des millions de dollars d'amendes à State Farm après avoir constaté 398 violations de la loi de l'État dans le traitement des demandes d'indemnisation liées aux incendies de forêt de 2025.
« Notre enquête a révélé que State Farm a retardé les paiements, sous-payé et enseveli les assurés sous la paperasse administrative au pire moment de leur vie », a déclaré le commissaire aux assurances Ricardo Lara dans un communiqué.
Une enquête du département des assurances de Californie sur un échantillon de 220 sinistres a révélé des violations dans 114 d'entre eux. L'enquête a identifié des problèmes tels que des délais d'instruction, des versements déraisonnablement bas et des réaffectations fréquentes d'experts. State Farm a souligné que l'examen n'a identifié qu'environ 40 000 $ de paiements supplémentaires par rapport aux 5,7 milliards de dollars déjà versés pour environ 11 300 sinistres résidentiels.
Cette mesure d'exécution vise les sanctions les plus lourdes jamais demandées ce siècle pour une catastrophe liée aux incendies de forêt et appelle à une suspension de la licence de State Farm pour une durée allant jusqu'à un an, ce qui pourrait paralyser le plus grand assureur habitation de l'État.
State Farm a répliqué, qualifiant l'action de l'État d'« attaque irréfléchie et motivée par la politique qui pourrait à terme paralyser le marché de l'assurance habitation en Californie ». La compagnie a soutenu que les conclusions étaient basées sur un « échantillon réduit » et que la plupart des problèmes étaient d'ordre administratif ou procédural, et non une pratique générale de mauvaise gestion des sinistres. « Utiliser un échantillon réduit de sinistres pour justifier des allégations de grande envergure transforme la surveillance réglementaire en une arme politique », a déclaré la société.
Le différend ajoute encore de l'incertitude au marché de l'assurance déjà dysfonctionnel de la Californie, qui a vu les principaux assureurs réduire leur exposition en raison du risque d'incendie de forêt. L'issue de cette action testera la capacité de l'État à faire respecter les lois de protection des consommateurs tout en essayant de maintenir un marché de l'assurance stable pour les propriétaires.
Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement.
