Les vendeurs Amazon boycottent la publicité face à 3 nouvelles politiques de frais et de paiement

Des centaines de vendeurs Amazon ont lancé mercredi un boycott publicitaire de 24 heures pour protester contre trois changements de politique qui, selon les marchands, compriment les marges et créent une grave crise de trésorerie pour les détaillants tiers de la plateforme.

« Les vendeurs se plaignent depuis des années, mais cette fois-ci, c'est différent », a déclaré Eugene Khayman, cofondateur de l'organisateur du boycott Million Dollar Sellers, dans une publication sur X. « La raison est simple : il ne s'agit plus seulement d'agacement. Il s'agit d'extraction de liquidités. »

La protestation, organisée par un groupe de 700 vendeurs générant collectivement 140 milliards de dollars de revenus, vise une nouvelle règle qui déduirait automatiquement les coûts publicitaires des revenus des vendeurs. Bien qu'Amazon ait reporté ce changement au 1er août (au lieu du 15 avril initialement), il fait suite à une nouvelle surcharge de carburant de 3,5 % et à un changement récent visant à retarder les paiements aux vendeurs jusqu'à sept jours après la livraison.

Le différend met en lumière les frictions croissantes dans un segment qui a généré 528 milliards de dollars de revenus au quatrième trimestre 2025 pour Amazon. Les vendeurs tiers représentant désormais plus de 60 % des ventes sur la place de marché, toute agitation soutenue pourrait avoir un impact sur l'activité publicitaire à forte marge et attirer davantage l'attention des régulateurs comme la FTC, qui poursuit déjà Amazon pour tactiques anticoncurrentielles.

Le grief central du boycott était une politique, annoncée à un sous-ensemble de vendeurs début avril, qui ferait de leur solde de compte le principal mode de paiement pour les coûts publicitaires. Les marchands ont fait valoir que cela éliminerait leur capacité à utiliser des cartes de crédit pour les dépenses publicitaires — une source clé de récompenses de type cashback et un outil de gestion de la trésorerie — et les forcerait effectivement à prépayer les publicités à partir de leur capital d'exploitation.

« La majorité des vendeurs sont des équipes mari et femme... ils récupèrent 3 % de cashback sur leurs dépenses publicitaires, ce qui est probablement leur troisième dépense la plus importante », a déclaré Khayman dans une interview. Face à la pression, Amazon a annoncé mardi qu'elle reporterait le changement au 1er août 2026, « pour donner à ce groupe d'annonceurs plus de temps pour se préparer ».

Une « crise majeure de trésorerie »

La question du paiement publicitaire s'est ajoutée à la frustration des vendeurs découlant de deux autres changements récents. À la mi-mars, Amazon a commencé à retenir les revenus des ventes de certains vendeurs pendant sept jours après la livraison, plutôt que sept jours après l'expédition, prolongeant ainsi le cycle de trésorerie. L'entreprise a également prélevé une surcharge temporaire de 3,5 % sur le carburant et la logistique pour compenser la hausse des coûts de l'énergie.

« Combiné aux retards de paiement, cela crée une CRISE MAJEURE de trésorerie », a écrit Adam Runquist, fondateur de l'acquéreur de marques de commerce électronique Heist Labs, dans une publication LinkedIn. Ce sentiment a été partagé par d'autres vendeurs, qui se sentent pris en étau entre la hausse des coûts et l'accès différé à leurs propres revenus. Le taux de prélèvement moyen d'Amazon sur les vendeurs aurait dépassé les 50 % pour la première fois en 2022, selon une étude de Marketplace Pulse.

Surveillance d'une activité de 52 milliards de dollars

Bien que l'impact financier du boycott d'une journée soit minime, il représente une escalade significative des tensions entre Amazon et ses « partenaires » tiers. L'unité des services aux vendeurs est un moteur de croissance critique pour Amazon, avec des revenus en hausse de 11 % en glissement annuel au quatrième trimestre 2025. Cet écosystème est déjà sous la loupe, avec la plainte antitrust de 2023 de la Federal Trade Commission alléguant qu'Amazon utilise sa dominance de plateforme pour étouffer les marchands.

Amazon soutient que les changements de politique alignent un petit nombre de vendeurs sur la majorité et que ses investissements dans les outils et services apportent de la valeur à un coût inférieur aux alternatives. Cependant, pour certains marchands de longue date, la relation semble de plus en plus unilatérale. « C'est, encore une fois, une gifle au visage », a déclaré Charles Chakkalo, marchand sur Amazon depuis 15 ans. « Un rappel que, 'Hé, réveillez-vous, ce n'est pas votre entreprise. C'est votre entreprise, soumise à mon règne'. »

Cet article est à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement.