CEO Walmart báo hiệu sự thay đổi lớn trong lực lượng lao động do AI
Walmart (NYSE: WMT), nhà tuyển dụng tư nhân lớn nhất thế giới, đang trải qua một sự chuyển đổi đáng kể khi tích hợp trí tuệ nhân tạo vào các hoạt động của mình. CEO Doug McMillon đã đưa ra một cảnh báo đáng chú ý, nói rằng AI sẽ "thay đổi theo đúng nghĩa đen mọi công việc", nhấn mạnh sự đồng thuận ngày càng tăng giữa các tập đoàn lớn về tác động sâu rộng của công nghệ đối với thị trường lao động. Mặc dù có kế hoạch tăng trưởng đầy tham vọng, Walmart dự kiến tổng số nhân viên sẽ duy trì ổn định trong ba năm tới, báo hiệu một sự thay đổi chiến lược hướng tới chuyển đổi công việc và nâng cao kỹ năng hơn là tạo ra việc làm mới.
Chi tiết sự kiện: Tác động kép của AI đối với việc làm
Tại một hội nghị về lực lượng lao động, McMillon đã trình bày sự sâu sắc của ảnh hưởng sắp tới của AI, khẳng định: "Rất rõ ràng rằng AI sẽ thay đổi theo đúng nghĩa đen mọi công việc. Có lẽ có một công việc trên thế giới mà AI sẽ không thay đổi, nhưng tôi chưa nghĩ ra." Quan điểm này làm nổi bật tính chất kép của tác động của AI: trong khi một số vai trò đang bị loại bỏ thông qua tự động hóa trong các lĩnh vực như nhà kho, chatbot do AI điều khiển và các chức năng văn phòng, thì những vai trò khác đang được tăng cường và các vị trí hoàn toàn mới đang xuất hiện. Walmart đang tích cực tạo ra các vai trò như "người xây dựng tác nhân", được giao nhiệm vụ phát triển các công cụ AI cho các nhà bán lẻ, cùng với việc tăng cường tuyển dụng vào các vai trò đối mặt với khách hàng ưu tiên tương tác của con người.
Phân tích phản ứng thị trường: Tăng hiệu quả thúc đẩy hiệu suất tài chính
Việc Walmart áp dụng AI một cách chiến lược đang chuyển thành kết quả tài chính hữu hình, góp phần vào tâm lý lạc quan của các nhà đầu tư về hiệu quả hoạt động của công ty. Quý 3 của năm tài chính 2025 chứng kiến doanh số thương mại điện tử toàn cầu tăng vọt 27%, và công ty báo cáo tăng trưởng doanh thu 5,07% so với cùng kỳ năm trước, đạt 680,99 tỷ USD cho năm tài chính 2025. Hiệu suất này đã khiến Walmart nâng dự báo tài chính năm 2025, dự kiến thu nhập điều chỉnh trên mỗi cổ phiếu (EPS) từ 2,42 USD đến 2,47 USD, với các nhà phân tích thường trích dẫn AI là động lực quan trọng.
Hiệu suất cổ phiếu phản ánh sự lạc quan này, với cổ phiếu Walmart (WMT) tăng 71,2% trong 52 tuần qua, vượt trội đáng kể so với chỉ số S&P 500 rộng hơn. Các cải tiến hoạt động liên quan đến AI bao gồm cánh tay robot giảm chi phí lao động 15% ở các thị trường thí điểm, hệ thống lưu trữ và truy xuất tự động tăng năng suất 20%, và tối ưu hóa giá dựa trên AI tạo điều kiện cho hơn 30.000 lần giảm giá vào năm 2025. Mặc dù Walmart đã cắt giảm 1.500 việc làm cấp công ty vào năm 2025 do tự động hóa các chức năng văn phòng, nhưng đồng thời công ty đã đầu tư vào các vai trò yêu cầu kỹ năng AI và phân tích dữ liệu, thể hiện sự thích ứng chủ động của lực lượng lao động.
Bối cảnh và hàm ý rộng hơn: Định hình lại bối cảnh bán lẻ và lao động
Quan điểm của Walmart về AI lặp lại những tình cảm tương tự từ các gã khổng lồ công nghiệp khác, bao gồm Ford, JPMorgan Chase và Amazon, cho thấy một sự điều chỉnh lại toàn diện của doanh nghiệp hướng tới các chiến lược lực lượng lao động do AI điều khiển. Công ty đã cam kết 1 tỷ USD để đào tạo nhân viên đến năm 2026, bao gồm các quan hệ đối tác cho các chương trình chứng nhận AI, để đảm bảo lực lượng lao động của mình phát triển cùng với công nghệ. Nỗ lực đào tạo lại chủ động này nhằm mục đích giảm thiểu rủi ro thay thế và thúc đẩy lòng trung thành của nhân viên.
Trong bối cảnh bán lẻ cạnh tranh, các sáng kiến AI của Walmart đang định vị công ty một cách chiến lược vượt lên các đối thủ. Bằng cách tận dụng AI để tối ưu hóa chuỗi cung ứng, quản lý hàng tồn kho và kiếm tiền từ hệ sinh thái kỹ thuật số của mình thông qua các dịch vụ như Walmart Connect—mà đã chứng kiến mức tăng 46% so với cùng kỳ năm trước—công ty đang xây dựng những lợi thế cạnh tranh bền vững. Cách tiếp cận hài hòa giữa tự động hóa và phát triển nhân viên này thể hiện một sự định vị chiến lược cho tương lai của ngành bán lẻ, cân bằng hiệu quả với "khả năng của con người" mà AI có thể tăng cường chứ không phải thay thế.
Bình luận của chuyên gia: AI là một công cụ tăng cường, không phải là thứ thay thế duy nhất
Doug McMillon nhấn mạnh rằng AI đóng vai trò là "một công cụ để tăng cường khả năng của con người", củng cố cam kết của công ty trong việc duy trì cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm trong các tương tác với khách hàng. Quan điểm này định hình AI như một chất xúc tác cho sự tiến hóa chứ không phải là sự thay thế hoàn toàn trong nhiều kịch bản đối mặt với khách hàng. Các nhà phân tích thường coi việc Walmart tích hợp AI mạnh mẽ là một yếu tố quan trọng trong hiệu suất tài chính mạnh mẽ và vị thế cạnh tranh của công ty.
Nhìn về phía trước: Động lực phát triển của AI và công việc
Những tác động từ chiến lược lực lượng lao động của Walmart vượt ra ngoài gã khổng lồ bán lẻ, báo hiệu một sự thay đổi rộng lớn hơn trong thị trường lao động toàn cầu. Việc các tập đoàn lớn tiếp tục đầu tư vào AI và tự động hóa có thể sẽ đẩy nhanh nhu cầu về các kỹ năng mới và đòi hỏi những nỗ lực đào tạo lại liên tục trên nhiều ngành. Các yếu tố chính cần theo dõi trong những tháng và năm tới bao gồm cách các nhà tuyển dụng lớn khác điều chỉnh kế hoạch lực lượng lao động của họ để phản ứng với AI, hiệu quả của các sáng kiến đào tạo lại và sự cân bằng liên tục giữa lợi ích hiệu quả và khả năng mất việc làm. Quỹ đạo tích hợp AI tại nơi làm việc sẽ vẫn là một trọng tâm quan trọng đối với các nhà quan sát kinh tế và các nhà đầu tư.