캘리포니아 규제 당국, 테슬라 보험에 대한 집행 조치 개시
**캘리포니아 보험국(CDI)**은 테슬라 보험 서비스, Inc., 테슬라 보험 회사 및 스테이트 내셔널 보험 회사에 대해 자동차 보험 청구 처리 관행에서 시스템적 실패를 이유로 집행 조치를 취했습니다. 2025년 10월 3일 발표된 이 규제 조치는 지속적인 소비자 불만과 CDI가 주 보험 규정의 반복적인 미준수로 묘사하는 상황 이후에 이루어졌습니다.
시스템적 청구 처리 부실 혐의 상세
CDI의 집행 조치는 테슬라 보험과 스테이트 내셔널이 "오랜 청구 처리 법규를 준수하는 데 반복적으로 실패했다"고 비난하는 일련의 주장된 위반 패턴을 상세히 설명합니다. 구체적인 혐의에는 보험 가입자 청구에 대한 응답의 "극심한 지연"과 "철저하고 공정하며 객관적인 조사"를 수행하지 못한 것이 포함됩니다.
CDI가 제공한 정량적 데이터는 주장된 문제의 심각성을 강조합니다. 2025년 1월 1일부터 2025년 9월 22일 사이에 스테이트 내셔널은 주 보험법을 1,498건 위반한 혐의를 받고 있습니다. 같은 기간 동안 테슬라 보험은 532건의 위반을 저지른 것으로 알려졌습니다. 2025년 스테이트 내셔널에 대한 정당한 소비자 불만 건수는 415건에 달했으며, 이는 2022년의 21건에서 크게 증가한 수치입니다. 마찬가지로 테슬라 보험은 2025년에 166건의 정당한 불만을 보였습니다. 전반적으로 테슬라 보험 부문에 대한 소비자 불만은 2022년 83건에서 2025년 9월까지 1,481건으로 약 1,600% 급증했습니다.
운영상의 우려를 더하여 CDI는 테슬라 보험의 청구 책임자 직위가 2023년 4월부터 2025년 5월까지 몇 달 동안 공석이었으며, 채워진 경우에도 잦은 인력 교체를 겪었다고 언급했습니다.
시장 반응 및 테슬라 투자자 영향
이번 집행 조치는 **테슬라(TSLA)**에 대한 새로운 규제 불확실성을 도입하여 잠재적으로 약세 심리와 주가 주변의 변동성 증가에 기여합니다. TSLA 주가에 대한 즉각적인 영향은 아직 완전히 평가되지 않았지만, 규제 조사는 수익 흐름을 위협하고 핵심 차량 제조를 넘어 회사의 운영 안정성에 대한 투자자 신뢰를 약화시킬 수 있습니다. 이 사건은 이미 자율주행 기술과 관련된 증권 사기 혐의 및 제품 책임 소송을 포함하는 테슬라의 더 넓은 법적 환경에 대한 우려를 증폭시킵니다. 비핵심 사업 영역에서의 이러한 규제 문제는 테슬라의 다각화된 벤처 내에서 경영 감독 및 운영 실행에 대한 재평가를 촉발할 수 있습니다.
역사적 맥락 및 운영 실패
CDI의 조치는 갑작스러운 것이 아니라 장기간의 개입의 결과입니다. 이 부서는 2022년 8월에 스테이트 내셔널 보험 회사에 대한 청구 관련 불만이 "현저하게 증가"하는 것을 받기 시작했습니다. 테슬라와 스테이트 내셔널이 인력 부족을 해결하고 청구 처리를 개선하기 위해 수많은 회의와 약속을 했음에도 불구하고, CDI는 "정당한 소비자 불만 및 위반 건수가 계속 증가했다"고 보고합니다. 이는 규제 기관에 따르면 이 회사들이 보험 운영에서 확인된 시스템적 실패를 시정하기 위해 지속적으로 고군분투하며, 보험 계약자의 이익보다 이윤을 우선시했음을 나타냅니다.
앞으로의 길과 잠재적 결과
테슬라 보험과 스테이트 내셔널 보험 회사는 CDI의 집행 조치에 15일 이내에 응답해야 합니다. 확인된 문제를 해결하지 못할 경우, 캘리포니아에서 보험 사업을 거래할 수 있는 면허를 정지하거나 취소할 권한을 가진 행정법 판사 앞에서 청문회로 이어질 수 있습니다. 잠재적인 면허 취소 외에도, 회사들은 각 불법 행위에 대해 최대 5,000달러, 고의적인 것으로 간주되는 각 행위에 대해 최대 10,000달러의 상당한 금전적 벌금에 직면합니다. 2025년 9월까지 거의 3,000건의 보험법 위반이 누적된 점을 고려할 때, 재정적 노출은 상당할 수 있습니다.
또한, 이 규제 집행은 테슬라가 청구 지급을 의도적으로 지연하고 최소화했다는 혐의로 7월에 제기된 제안된 집단 소송에 영향을 미칠 수 있습니다. CDI의 조사 결과는 추가 증거를 제공하여 집단 소송을 잠재적으로 강화하고 회사에 대한 추가적인 제3자 책임 노출을 야기할 수 있습니다. 투자자들은 회사의 대응과 후속 판결을 면밀히 주시할 것입니다. 그 결과는 테슬라의 명성, 금융 서비스에서의 미래, 그리고 주식 실적에 직접적인 영향을 미칠 것이기 때문입니다.
출처:[1] 캘리포니아 규제 당국, 테슬라 보험의 부적절한 청구 처리로 면허 취소 위협 (https://www.engadget.com/transportation/evs/c ...)[2] 캘리포니아 보험국, 캘리포니아 운전자에게 해를 끼치는 보험 사업 관행을 중단시키기 위해 테슬라 회사들에 대한 집행 조치 개시 (https://vertexaisearch.cloud.google.com/groun ...)[3] 캘리포니아 보험 국장, 테슬라 회사들에 대한 집행 조치 발표 (https://vertexaisearch.cloud.google.com/groun ...)