El uso frecuente de IA alcanza el 26%, mientras el crecimiento general se estanca
La inteligencia artificial se está integrando más profundamente en el lugar de trabajo estadounidense, con un 26% de los empleados usando herramientas de IA con frecuencia –al menos unas pocas veces por semana–, según una encuesta de Gallup del cuarto trimestre de 2025 realizada a más de 22.000 trabajadores. El informe, llevado a cabo entre el 30 de octubre y el 13 de noviembre, muestra que el uso diario también aumentó ligeramente del 10% al 12% en el trimestre anterior. Sin embargo, la expansión de nuevos usuarios se ha estancado, manteniéndose estable el número total de empleados que alguna vez han usado IA en el trabajo. Un sustancial 49% de la fuerza laboral informa no haber usado nunca la IA, lo que indica que la adopción se está consolidando entre los primeros usuarios en lugar de ampliarse universalmente.
Esta tendencia sugiere un ciclo de adopción en maduración donde la ola inicial de experimentación está transitando hacia una aplicación más rutinaria y basada en el valor. Aunque el crecimiento explosivo de los usuarios primerizos observado desde 2023 se ha nivelado, la creciente frecuencia apunta a que las herramientas de IA se están volviendo integrales para los flujos de trabajo de un grupo central de profesionales. Los datos indican que, para una cuarta parte de la fuerza laboral, la IA ha pasado de ser una novedad a una utilidad diaria.
El sector tecnológico lidera con un 77% de adopción, el minorista se rezaga con un 33%
La adopción de la IA es muy desigual entre las industrias, creando una clara división entre los sectores basados en el conocimiento y los campos orientados a los servicios. El sector tecnológico sigue siendo el líder indiscutible, con un 77% de los empleados utilizando herramientas de IA, incluyendo un 57% que son usuarios frecuentes. Las finanzas y los servicios profesionales les siguen de cerca, con tasas de adopción totales que alcanzan el 64% y el 62% respectivamente. Estas industrias vieron aumentar la adopción en seis y cinco puntos porcentuales solo en el cuarto trimestre.
En marcado contraste, los sectores con roles más presenciales y físicos muestran una integración significativamente menor. En el comercio minorista, el uso total de IA se sitúa en solo el 33%, una cifra que no experimentó crecimiento en el último trimestre. Esta disparidad se refleja aún más en el tipo de rol, donde el 66% de los empleados en trabajos que pueden realizarse a distancia usan IA, en comparación con solo el 32% de aquellos en puestos que no pueden realizarse a distancia. Esto subraya que el impacto actual de la IA se concentra abrumadoramente en el trabajo digital, basado en oficinas, impulsando ganancias de productividad en profesiones específicas de cuello blanco.
Los líderes superan al personal: el 69% adopta herramientas de IA
Se ha abierto una brecha significativa en la adopción dentro de las jerarquías corporativas. Los líderes de las empresas están adoptando la IA mucho más que sus empleados, con un 69% de los ejecutivos y gerentes senior usando la tecnología en comparación con un 55% de los gerentes de nivel medio y solo un 40% de los contribuyentes individuales. Esta brecha se ha ampliado con el tiempo; el uso frecuente de IA entre los líderes ha subido al 44%, casi el doble de la tasa del 23% para los contribuyentes individuales.
Este patrón de adopción de arriba hacia abajo sugiere que aquellos en roles estratégicos ven casos de uso claros para la IA en la toma de decisiones y la síntesis de datos. Sin embargo, también presenta un riesgo de desconexión si los beneficios y herramientas no se transmiten eficazmente a toda la organización. A pesar de la creciente presencia de la IA, la mayoría de los trabajadores no están preocupados por la seguridad laboral. Una encuesta de Gallup de 2025 encontró que la mitad de todos los empleados cree que es "para nada probable" que la IA elimine su trabajo en los próximos cinco años, aunque esta confianza ha disminuido desde el 60% en 2023. No obstante, la investigación ha identificado aproximadamente 6,1 millones de trabajadores, principalmente en roles administrativos, que están altamente expuestos a la automatización y menos equipados para adaptarse al cambio.
