Las acciones de ServiceNow suben un 9% mientras los analistas descartan los temores sobre la IA

Las acciones de ServiceNow Inc. subieron casi un 9 por ciento el lunes, desafiando una caída más amplia del sector tecnológico después de que los analistas de Wall Street argumentaran que la empresa se beneficiará de la inteligencia artificial en lugar de ser reemplazada por ella.

"Esperamos que ServiceNow se beneficie de las nuevas soluciones de IA, en lugar de ser reemplazada por ellas", dijeron los analistas de Bank of America, iniciando la cobertura con una calificación de Compra y un precio objetivo de 130 dólares. La nota contrarresta directamente los temores relacionados con la IA que han arrastrado la acción a una caída de más del 30 por ciento en lo que va del año.

El renovado optimismo sigue a la conferencia Knowledge 2026 de ServiceNow, donde presentó una suite de nuevos productos que incluyen AI Control Tower, Otto y la plataforma Autonomous Workforce. Estas herramientas están diseñadas para ayudar a las empresas a gestionar y gobernar sus propios despliegues de IA, posicionando eficazmente a ServiceNow como una capa de orquestación central. La acción cerró en 102,95 dólares, aunque se mantiene aproximadamente un 51 por ciento por debajo de su máximo de 52 semanas.

Este cambio estratégico redefine a la empresa, pasando de ser un simple proveedor de automatización de flujos de trabajo —una categoría vista como vulnerable a la disrupción— a una plataforma de gestión esencial para la IA empresarial. El argumento es que a medida que las empresas despliegan más agentes de IA, crece la necesidad de un sistema para gestionarlos y controlarlos, situando a ServiceNow en el centro de la tendencia.

Wall Street ve una nueva jugada de IA

El pronóstico alcista de Bank of America fue secundado por otras firmas. Bernstein, que anteriormente había elevado su precio objetivo a 236 dólares, caracterizó a ServiceNow como una "capa operativa de IA de pila completa (full-stack)". Esta visión está ganando tracción, con 19 de 22 analistas que cubren el valor manteniendo actualmente calificaciones de Compra, según datos de Visible Alpha. El precio objetivo de consenso de 142,19 dólares sugiere un potencial alcista del 37 por ciento desde el cierre del lunes.

Sumando peso a esta narrativa, ServiceNow anunció nuevas asociaciones con grandes corporaciones, incluidas Experian, Accenture, FedEx Dataworks y Boomi. Estas colaboraciones indican que las soluciones de IA agéntica de la empresa están pasando de fases de prueba a entornos empresariales reales, proporcionando pruebas tangibles de adopción. Mientras que pares como Adobe y Salesforce también registraron ganancias, el repunte de ServiceNow fue destacado en un mercado a la baja para el índice Nasdaq.

Para los inversores, el repunte marca un posible punto de inflexión para una acción que ha sido golpeada por los temores de disrupción por la IA. Aunque las acciones de ServiceNow cotizan muy por debajo de su máximo, el fuerte respaldo de los analistas y la adopción empresarial proporcionan un nuevo caso alcista. La pregunta clave ahora es qué tan rápido pueden estos nuevos productos de IA traducirse en un crecimiento mensurable de los ingresos recurrentes anuales (ARR) y la retención neta de ingresos (NRR), las métricas principales para cualquier negocio SaaS.

Este artículo es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión.