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Apple ha abierto su plataforma Messages for Business a agentes de IA por primera vez, aprobando a Poke — una startup que permite a los usuarios interactuar con inteligencia artificial con la misma simplicidad de enviar un mensaje de texto.
Poke, lanzada en marzo por The Interaction Company of California, con sede en Palo Alto, se ha convertido en el primer agente de IA aprobado para operar en la plataforma Messages for Business de Apple, que anteriormente estaba limitada a empresas asociadas como aerolíneas, minoristas y cadenas hoteleras. El servicio de IA ha transmitido 100 millones de mensajes hasta la fecha a través de SMS, Telegram y WhatsApp, y ahora añadirá iMessage a sus plataformas compatibles.
"Apple se está dando cuenta de que esta es la mejor manera de ofrecer IA y, la verdad, bien por ellos, porque nos cobran por usuario en la plataforma y ganan dinero con esto, especialmente si se vuelve realmente grande", dijo Marvin von Hagen, cofundador de The Interaction Company of California. Declinó compartir el precio exacto, pero señaló que es significativamente más bajo que las tarifas de Meta AI después de que la empresa aumentara sus precios en respuesta a la regulación de la UE que exige agentes de IA de terceros en WhatsApp.
Poke ayuda a los usuarios con la planificación diaria, la gestión del calendario, el seguimiento de la salud y el estado físico, el control del hogar inteligente y la edición de fotos, todo a través de conversaciones basadas en texto. El proceso de aprobación requirió que Apple verificara que Poke pudiera ofrecer soporte en vivo cuando fuera necesario, que su agente de IA estuviera claramente identificado como tal, y que su interfaz de usuario cumpliera con las directrices de diseño de Apple, incluyendo vistas previas de enlaces en lugar de enlaces en línea. Von Hagen dijo que el proceso tomó "un par de meses" y que ser el primero tuvo "mucho que ver con la confianza".
Por qué la plataforma de Apple es importante para los agentes de IA
La aprobación llega días antes de la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple, donde se espera que la compañía presente una versión de Siri optimizada con IA, junto con otras herramientas de IA para desarrolladores. También se ha rumoreado que Apple abrirá su App Store a agentes de IA, aunque la integración de Poke utiliza el canal de Messages for Business — una interfaz de empresa a consumidor para soporte, programación de citas e información — en lugar de una aplicación orientada al consumidor.
La plataforma Messages for Business de Apple ofrece una interfaz estandarizada que admite tanto sistemas de chat automatizados como agentes en vivo. El modelo de ingresos por usuario crea una nueva fuente de ingresos para Apple a medida que los agentes de IA se multiplican. Von Hagen dijo que cree que el soporte de Apple para los agentes de IA crecerá con el tiempo.
Panorama competitivo y perspectivas para los inversores
La aprobación indica que Apple está dispuesta a integrar agentes de IA de terceros en su ecosistema, lo que podría presionar a competidores como Meta, que ya permite agentes de IA en WhatsApp en ciertos mercados. Para Poke, la integración con iMessage abre el acceso a la base instalada de Apple de más de 1.000 millones de usuarios de iPhone, aunque el servicio actualmente está implementando invitaciones para usuarios existentes que pueden optar por migrar a la experiencia de iMessage.
Para los inversores, el desarrollo valida la tesis de que los agentes de IA operarán cada vez más a través de plataformas de mensajería existentes en lugar de aplicaciones independientes. La disposición de Apple a cobrar por usuario — en lugar de bloquear a los agentes de IA — sugiere que la compañía ve la IA como una oportunidad de ingresos por servicios. Los 100 millones de mensajes de la startup en aproximadamente tres meses desde su lanzamiento indican una demanda temprana de los consumidores por la interacción de IA basada en texto, aunque el servicio pareció experimentar problemas poco después del anuncio, con algunos usuarios reportando respuestas demoradas.
Este artículo es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión.
