OpenAI desafía a dos rivales con 'Workspace Agents' para empresas

OpenAI va a lanzar Workspace Agents para sus clientes corporativos, permitiendo que su IA automatice flujos de trabajo en aplicaciones externas como Slack y Gmail, desafiando directamente a Google y Anthropic por el mercado de la IA empresarial de 2026. La nueva función, disponible para usuarios de los planes Business, Enterprise, Edu y Teachers, tiene como objetivo transformar ChatGPT de una herramienta conversacional en un motor de trabajo proactivo.

Los agentes están diseñados para “recopilar contexto de los sistemas adecuados, seguir los procesos del equipo, solicitar aprobación cuando sea necesario y mantener el trabajo en movimiento a través de las herramientas”, según afirmó OpenAI en su anuncio.

Los ejemplos iniciales incluyen agentes que pueden monitorear la web para obtener comentarios sobre productos y entregar informes directamente en Slack, o un agente de ventas capaz de redactar correos electrónicos de seguimiento en Gmail. El lanzamiento representa una evolución de los GPT personalizados introducidos en 2023, y OpenAI ha confirmado que proporcionará una vía para que los usuarios conviertan los GPT existentes al nuevo formato de agente.

Este movimiento posiciona a OpenAI en una carrera directa contra Workspace Intelligence de Google y Claude Cowork de Anthropic por el dominio en el lucrativo mercado de la IA empresarial, donde se espera que los flujos de trabajo automatizados se conviertan en un motor principal de la productividad y el gasto en software.

Una historia de dos estrategias: OpenAI vs. Google

El lanzamiento pone de relieve una divergencia estratégica en la forma en que las principales firmas de IA se acercan a la empresa. La estrategia de OpenAI se centra en crear agentes que operen en todo el ecosistema de software de terceros ya existente en una empresa. Este enfoque contrasta fuertemente con el de Google, que utilizó su conferencia Cloud Next ’26 para presentar Workspace Intelligence, un sistema diseñado para crear una capa semántica principalmente dentro de su propia suite de aplicaciones como Docs, Sheets, Drive y Gmail.

La propuesta de Google se centra en crear un motor de contexto unificado a partir de los datos internos de una empresa, convirtiendo su suite de productividad en una capa de control para las operaciones comerciales. En cambio, OpenAI apuesta por que las empresas necesitan una IA que pueda cerrar las brechas entre las distintas herramientas de software que ya utilizan, una visión influenciada por el éxito viral de plataformas de agentes como OpenClaw.

¿El fin de los GPT?

La introducción de Workspace Agents señala un cambio significativo respecto a los GPT personalizados que OpenAI lanzó en 2023. La empresa describió los nuevos agentes como una “evolución” de los GPT, que seguirán estando disponibles temporalmente mientras los equipos realizan la transición de sus flujos de trabajo.

Esta transición reconoce una tendencia más amplia de la industria hacia agentes autónomos más capaces. Competidores como Anthropic han ganado terreno con sus propias plataformas agénticas, y la adquisición del fundador de OpenClaw, Peter Steinberger, por parte de OpenAI subraya la importancia estratégica de este dominio. Al proporcionar una vía de actualización directa, OpenAI pretende atraer a su amplia base de creadores de GPT actuales hacia el nuevo y más potente ecosistema basado en agentes.

Para los inversores, el lanzamiento consolida a la empresa como el próximo gran campo de batalla por la supremacía de la IA. La capacidad de automatizar procesos de negocio complejos se considera un motor clave para la adopción generalizada y la monetización. Este movimiento de OpenAI, y su respaldo principal por parte de Microsoft, ejerce una presión directa sobre Google y Anthropic para demostrar un retorno de la inversión claro para sus respectivas estrategias de IA, estableciendo una contienda de varios años por un mercado de software y servicios valorado en miles de millones de dólares.

Este artículo tiene únicamente fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión.