Puntos clave:
Los seis agentes de Nokia impulsados por Gemini pueden reducir el tiempo de resolución de incidencias de red hasta en un 80 %, convirtiendo apagones de horas en arreglos de minutos para los operadores de telecomunicaciones.
Nokia y Google Cloud anunciaron el 22 de junio una alianza ampliada para integrar seis agentes de IA especializados —construidos con los modelos Gemini de Google— en el paquete de software de red Nokia Assurance Center. Los agentes están diseñados para ayudar a los proveedores de telecomunicaciones a pasar de la resolución manual de problemas a operaciones de red autónomas y automatizadas, abordando un creciente cuello de botella a medida que las redes modernas generan volúmenes de datos cada vez más complejos.
"Con los agentes impulsados por Gemini integrados en el portafolio de automatización de Nokia, estamos ayudando a los proveedores de telecomunicaciones a ir más allá de las operaciones manuales para maximizar el rendimiento, garantizar la fiabilidad y encontrar nuevas eficiencias dentro de sus datos", afirmó Vivek Jaiswal, vicepresidente sénior de redes autónomas de Nokia.
El ecosistema de múltiples agentes incluye un agente de enrutador que orquesta la comunicación entre otros agentes, un agente de triaje de eventos que analiza las alarmas comparándolas con patrones históricos, un agente selector de KPI que interpreta métricas complejas de rendimiento de red, un agente razonador de anomalías que distingue problemas reales de falsas alarmas, un agente razonador de acciones que recomienda pasos de remediación, y un agente de panel que genera análisis visuales a partir de instrucciones en lenguaje natural. Nokia desarrolló los agentes utilizando el kit de desarrollo de agentes de Google Cloud en la plataforma Gemini Enterprise Agent Platform, con todo el marco ejecutándose sobre la infraestructura estándar de Google Cloud, incluyendo Kubernetes y Google Cloud Storage, sin necesidad de servicios gestionados personalizados.
La autonomía de caja de cristal mantiene el control humano
En lugar de eliminar a los operadores del proceso, Nokia introdujo lo que denomina "autonomía de caja de cristal". El agente razonador de acciones presenta recomendaciones basadas en niveles de confianza a los ingenieros humanos, quienes conservan la aprobación final sobre los puntos de control críticos antes de que las correcciones se ejecuten y registren automáticamente. Para escenarios de bajo riesgo y aprobados por políticas, la misma arquitectura puede soportar la automatización completamente en circuito cerrado. Renata Silva, directora del negocio de Redes Autónomas de Nokia, dijo que la capacidad de los agentes para explicar sus conclusiones genera la confianza que los modelos tradicionales de aprendizaje automático no lograban. "Si me pregunta mi opinión, esa es la razón por la que la autonomía no ha evolucionado tanto mientras solo teníamos aprendizaje automático en el panorama", afirmó Silva. "Ahora hay una enorme nueva ola de inversión en esta área porque los agentes están brindando esa explicabilidad y confianza adicionales que antes no existían".
Las empresas señalaron que los agentes pueden generar valor inmediato para los operadores: tiempos de resolución de problemas de red reducidos entre un 50 % y un 80 %, con incidencias complejas como degradación de voz o errores de software que históricamente requerían horas para aislarse y ahora se identifican y resuelven en minutos. Los agentes también filtran las fluctuaciones de datos para reducir las falsas alarmas, y el personal puede usar lenguaje natural para generar paneles e informes de rendimiento. Rodrigo Brito, vicepresidente de redes seguras y autónomas de Nokia, afirmó que la empresa tiene "muchos otros" agentes en desarrollo más allá de los seis iniciales, incluidos un experto en topología, un agente de diseño de servicios y agentes de seguridad.
El despliegue comienza en septiembre con dos agentes operativos
Los agentes de enrutador y triaje de eventos ya son funcionales. Nokia planea lanzar la plataforma como un producto de software como servicio en Google Cloud Marketplace en septiembre de 2026, lo que permitirá a los operadores implementar el paquete inicial de inmediato a través de Nokia Assurance Center. Los cuatro agentes restantes se entregarán mediante actualizaciones de software progresivas a partir de finales de 2026 y hasta 2027, ampliando las capacidades en todo el portafolio de red de Nokia, incluidas las aplicaciones Unified Inventory, Data Suite y Orchestration.
"La IA agentiva marca un cambio fundamental en la forma en que se gestionan las redes de telecomunicaciones, alejando a los operadores de las plantillas rígidas hacia una automatización dinámica y orientada a objetivos", afirmó Sridhar Gollapudi, director de mercado de telecomunicaciones global de Google Cloud. "Al aplicar las capacidades de razonamiento multimodal de Gemini a flujos de datos complejos, esta alianza ayuda a los operadores a transitar de flujos de trabajo manuales a una postura autónoma que reduce costos y optimiza recursos a nivel mundial".
Para los inversores, la alianza fortalece la posición de ambas empresas en el mercado de IA para telecomunicaciones. Nokia obtiene una oferta de software diferenciada con capacidades de IA de vanguardia que podría generar ingresos recurrentes por SaaS desde su plataforma Assurance Center, mientras que Google Cloud expande la adopción de IA empresarial en un sector clave —las telecomunicaciones— donde los operadores gestionan miles de millones de dólares en infraestructura. Las acciones de Nokia cotizan aproximadamente a 22 veces las ganancias futuras, y el negocio de software de red de la empresa ha sido un punto positivo en medio de la debilidad general del mercado de equipos de telecomunicaciones. Se programaron demostraciones en vivo de los agentes de red autónomos en DTW Ignite en Copenhague del 23 al 25 de junio, tanto en los stands de Google Cloud como de Nokia.
Este artículo es únicamente con fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión.
