Puntos Clave: Microsoft planea eliminar miles de puestos en ventas, consultoría y Xbox mientras el gigante del software equilibra una inversión récord en IA frente a la demanda de disciplina de costos por parte de Wall Street.
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Microsoft recortará miles de empleos mientras aumentan las presiones por el gasto en IA
Microsoft planea recortar menos del 2,5% de su plantilla —miles de puestos en ventas, consultoría y su división de videojuegos Xbox— mientras la empresa enfrenta la inquietud de los inversores por el creciente gasto en inteligencia artificial que ha arrastrado sus acciones a una caída del 19% en el último mes.
"La trayectoria actual de Xbox no puede continuar", declaró Asha Sharma, directora ejecutiva de la división de videojuegos de Microsoft, en un memorando interno enviado al personal el mes pasado, según un informe de Quartz. Sharma citó fuertes aumentos en los costos de componentes de hardware y la disminución de ingresos, señalando que se habían invertido más de $20 mil millones en contenido, plataforma y subsidios de hardware en cinco años, mientras que los ingresos anuales se redujeron en casi $500 millones.
Se espera que los recortes, que podrían anunciarse la próxima semana, sigan a dos rondas de despidos el año pasado que eliminaron aproximadamente 15.000 puestos. En julio de 2025, Microsoft recortó cerca del 4% de su fuerza laboral, unos 9.000 empleos, tras eliminar 6.000 puestos en mayo. Un programa de jubilación voluntaria a principios de este año ofreció indemnizaciones a empleados estadounidenses de nivel 67 e inferior cuya edad combinada y años de servicio sumaran al menos 70. Alrededor del 7% de los 125.000 empleados de Microsoft en EE.UU. eran elegibles —casi 9.000 personas— y aproximadamente un tercio aceptó el paquete, según Business Insider. Algunos empleados cuyos puestos sean eliminados en la ronda actual podrían recibir ofertas de otros cargos dentro de la empresa en lugar de ser despedidos.
Los despidos se producen mientras Microsoft invierte decenas de miles de millones en infraestructura de IA. Los ingresos de la nube aumentaron un 29%, hasta $54.500 millones, en el trimestre finalizado el 31 de marzo, y el negocio de IA alcanzó una tasa de ingresos anuales de $37.000 millones, un 123% más que el año anterior. Sin embargo, las acciones de Microsoft registraron su peor rendimiento mensual desde la era de las puntocom, ya que los inversores cuestionan si el gasto de capital se traducirá en rendimientos sostenibles. La empresa reportó ingresos totales de $82.900 millones en el trimestre, un 18% más interanual, con un ingreso operativo de $38.400 millones.
Xbox Enfrenta una Reestructuración Estructural
La división de videojuegos ha sido un lastre particular para los resultados de Microsoft. Los ingresos cayeron un 7%, hasta $5.300 millones, en el trimestre de marzo, con una disminución del 33% en las ventas de hardware y una caída del 5% en los ingresos por contenido y servicios. Sharma, quien asumió como directora ejecutiva de Xbox a principios de este año, coescribió un memorando con Matt Booty, director de contenido de Xbox, en el que se pedía una reestructuración amplia que incluye posibles recortes de marketing y presupuesto. The Information informó en junio que Microsoft también está evaluando opciones para la unidad, incluida una posible escisión o reestructuración como filial de propiedad total. Los recortes en Xbox ya se habían anticipado durante semanas después de que Sharma advirtiera a los empleados que el negocio no puede continuar en su trayectoria actual.
El Gasto en IA Crea una Paradoja de Costos
Los recortes de plantilla en Microsoft reflejan una tensión que se extiende por todo el sector tecnológico. Las empresas compiten por construir infraestructura de IA —la obligación de rendimiento comercial restante de Microsoft se disparó un 99%, hasta $627.000 millones, lo que indica una fuerte demanda futura— mientras recortan personal al mismo tiempo para proteger los márgenes. Meta anunció planes para recortar el 10% de su plantilla a principios de este año, y Amazon delineó la eliminación de aproximadamente 16.000 puestos de trabajo a nivel global. El patrón refleja un reajuste más amplio: las empresas tecnológicas están priorizando la inversión en IA sobre el crecimiento de la plantilla, apostando a que la automatización reducirá eventualmente la necesidad de mano de obra humana en áreas como ventas y consultoría. La Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido abrió en mayo una investigación de estatus de mercado estratégico sobre el ecosistema de software empresarial de Microsoft, examinando si prácticas como la agrupación de productos y la interoperabilidad afectan la elección del cliente y la competencia.
Las acciones de Microsoft, que cotizan a aproximadamente 30 veces las ganancias futuras, ya han descontado cierta compresión de márgenes derivada del desarrollo de IA. Pero la magnitud de estos recortes —la tercera gran reducción en un año— sugiere que la dirección prevé un camino hacia la rentabilidad más largo de lo que el mercado había anticipado. Los inversores estarán atentos al anuncio de julio para conocer indicios sobre si se planean más reestructuraciones al comenzar el nuevo año fiscal.
Este artículo es únicamente con fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión.
[1] Microsoft eliminará miles de empleos mientras las preocupaciones por el gasto en IA impulsan la tercera gran ronda de despidos en un año[2] Microsoft recortaría menos del 2,5% de su plantilla en los últimos despidos, según The Business Times[3] Por qué Microsoft está recortando miles de empleos ahora mismo[4] Despidos en Microsoft 2026: recortes afectan a ventas, consultoría y Xbox[5] Microsoft eliminará miles de empleos en una próxima ronda de despidos
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