Conclusiones clave
Microsoft Corp. está despidiendo a 4.800 empleados, el 2,1 % de su fuerza laboral, mientras el gigante del software reestructura sus divisiones de Xbox y ventas comerciales para alinearse con un cambio impulsado por la IA en la forma en que se construye y vende la tecnología.
Los recortes, anunciados el lunes, incluyen aproximadamente 1.600 puestos en la división de videojuegos Xbox, con planes de eliminar un total de 3.200 posiciones —cerca del 20 % de la plantilla global de Xbox— para el cierre del año fiscal 2027. Otros 1.600 empleados están siendo despedidos en las áreas de ventas comerciales y otras unidades. Alrededor de 600 de los trabajadores afectados tienen su sede en el estado de Washington, donde la sede central de Microsoft en Redmond emplea a aproximadamente 52.000 personas.
"Una reestructuración que dura un año crea desafíos adicionales", escribió Asha Sharma, directora ejecutiva de Xbox, en un memorando interno. "Desafortunadamente, no es posible hacer todos los cambios necesarios en un solo día".
Los recortes marcan el capítulo más reciente de una prolongada campaña de reducción de costos. Microsoft eliminó más de 15.000 puestos en dos rondas durante 2025 y aproximadamente 9.000 en 2024, mientras el director ejecutivo Satya Nadella redirige el capital hacia la infraestructura de inteligencia artificial. Las acciones de la compañía han caído un 19 % en lo que va del año hasta el viernes, borrando aproximadamente 1,2 billones de dólares en valor de mercado en los últimos nueve meses, ante las dudas de los inversores sobre si las inversiones en IA de Microsoft generarán rendimientos suficientes.
La reestructuración de Xbox va más allá de la reducción de personal
La división de videojuegos está atravesando la transformación más significativa en la historia de la compañía. Sharma señaló que Xbox ha estado "operando con márgenes de 3 a 10 veces inferiores a los de empresas comparables de plataformas y publicaciones", y que los estudios pierden 64 centavos por cada dólar invertido.
Cuatro estudios adquiridos en la última década están siendo escindidos. Compulsion Games y Double Fine Productions, ambas adquiridas en la década de 2010, volverán a operar de forma independiente. Ninja Theory y Undead Labs, que se unieron a Microsoft en 2018, "han acordado los términos para unirse a una nueva propiedad", escribió Sharma. Arkane Studios, adquirida mediante el acuerdo de 8.100 millones de dólares con ZeniMax Media en 2021, está en conversaciones con su comité de empresa sobre opciones estratégicas.
"Volveremos al crecimiento en 2027", afirmó Sharma.
Las salidas voluntarias y las recolocaciones suavizan el impacto
Microsoft ofreció en abril su primer programa de jubilación voluntaria, dirigido a empleados estadounidenses con nivel de director sénior o inferior cuya suma de edad y años de servicio totalizara 70 o más. Más del 30 % de los aproximadamente 8.750 trabajadores elegibles aceptaron el paquete, que incluye cinco años de acceso a atención médica, una indemnización en efectivo de pago único y la consolidación acelerada de opciones sobre acciones no consolidadas durante seis meses.
La compañía también recolocó a más de 4.000 empleados en nuevos puestos durante el último año, incluidos 500 solo este mes, según Amy Coleman, directora de recursos humanos de Microsoft.
"Decisiones como estas nunca son fáciles, y tienen mi compromiso de que buscamos constantemente formas de reducir la necesidad de eliminaciones de puestos", escribió Coleman en un memorando a los empleados.
La IA no está reemplazando trabajadores, pero está cambiando el trabajo
Coleman rechazó la idea de que la inteligencia artificial esté reemplazando directamente a los empleados despedidos. "Los puestos eliminados hoy no están siendo reemplazados por la IA", afirmó. Sin embargo, reconoció que "la IA está cambiando la forma en que se realiza el trabajo. Algunas de las tareas que hacemos a diario ahora pueden automatizarse, y eso significa que todos debemos seguir aprendiendo, desarrollando nuevas habilidades y adaptándonos a medida que el trabajo evoluciona".
La reestructuración en ventas y consultoría se basa en el lanzamiento la semana pasada de Microsoft Frontier Company, una iniciativa de 2.500 millones de dólares que integrará a 6.000 ingenieros dentro de las organizaciones de los clientes para implementar IA. El programa está reduciendo la plantilla tradicional de ventas mientras crea puestos más técnicos y orientados al cliente.
"Estamos viendo que necesitamos más excelencia en ingeniería en el espacio del cliente", dijo Coleman en una entrevista.
Brad Smith, presidente y vicepresidente de Microsoft, describió este cambio como la transformación más significativa en el desarrollo de software desde la fundación de la compañía hace más de 50 años. "Algunas cosas, como la codificación, requieren menos tiempo de los desarrolladores de software", señaló. "Al mismo tiempo, están creciendo nuevas áreas, ya sea la gestión de productos, el diseño de software o, quizás lo más importante, el trabajo directo con los clientes".
Coleman anticipó que habrá más cambios. "Todavía estamos al inicio de este camino, y habrá más cambios por delante; otras partes de nuestro negocio deberán realizar cambios similares", escribió. Afirmó que Microsoft está explorando la posibilidad de que los programas de salida voluntaria sean una opción recurrente y no una oferta única.
Implicaciones para los inversores
Las acciones de Microsoft, que cotizan a aproximadamente 28 veces las ganancias futuras, han tenido un rendimiento inferior al de sus pares tecnológicos de gran capitalización este año, mientras el mercado sopesa el gasto de capital récord de la compañía frente a unos ingresos inciertos por IA. La reestructuración podría mejorar los márgenes operativos al reducir la plantilla en negocios de menor margen como los videojuegos, pero la magnitud de los recortes en Xbox plantea interrogantes sobre el compromiso a largo plazo de Microsoft con el mercado de las consolas. Los competidores Sony Group Corp. y Nintendo Co. no han anunciado reducciones de personal similares, lo que deja la estrategia de videojuegos de Microsoft en una posición competitiva potencialmente más débil.
Este artículo es únicamente con fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión.
