Meituan se adentra en el competitivo sector de la salud impulsado por IA con su nuevo "Xiaotuan Health Steward", un movimiento que aprovecha su vasta base de usuarios y su infraestructura de entrega para desafiar a los actores establecidos y forjar una nueva fuente de ingresos. El producto, anunciado en la Conferencia de Salud de Wuzhen, tiene como objetivo integrar las consultas de salud impulsadas por IA con los servicios principales bajo demanda de la empresa.
"Al conectar las consultas iniciales impulsadas por IA con nuestra red establecida de entrega de productos farmacéuticos, estamos creando una experiencia de atención médica excepcionalmente completa y eficiente para las familias", afirmó un portavoz de Meituan. "Esta es una extensión natural de nuestra misión de ayudar a las personas a comer mejor y vivir mejor".
El "Xiaotuan Health Steward" ofrece una gama de servicios que incluyen asesoramiento médico básico, consultas de salud y gestión de registros de salud familiares. Una característica clave es su capacidad para interpretar de forma inteligente los informes de exámenes médicos, proporcionando a los usuarios información de salud práctica. El sistema está diseñado para crear un recorrido de usuario fluido, permitiendo que un usuario en un diálogo pase directamente a comprar medicamentos en línea, reservar una consulta en línea con un médico o programar una cita médica en persona.
Esta entrada estratégica sitúa a Meituan directamente frente a gigantes de la salud digital como Alibaba Health Information Technology Ltd. y JD Health International Inc., que ya han invertido fuertemente en servicios médicos en línea y comercio electrónico farmacéutico. El servicio de membresía de pago "Tarjeta de Salud", que ofrece reembolsos en más de 1.000 medicamentos, incluidos más de 300 medicamentos de marca originales, es un desafío directo a los programas de fidelización de estos competidores. El movimiento podría intensificar la competencia, presionando potencialmente los márgenes de beneficio en todo el sector a medida que las empresas compiten por la cuota de mercado en el rápidamente creciente mercado de salud digital de China, donde también compiten actores como Ping An Good Doctor.
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