Puntos clave:
Propietarios que representan casi 1.000 hoteles con la marca Marriott exigen que la empresa reestructure su programa de fidelidad Bonvoy, intensificando una disputa sobre cómo se comparten los costos y beneficios del sistema de recompensas para huéspedes más grande de la industria.
"La estructura actual impone una carga financiera injusta a los franquiciados mientras beneficia desproporcionadamente los resultados corporativos de Marriott", declaró un portavoz del grupo de propietarios.
El grupo, que representa aproximadamente el 10% de la cartera global de Marriott de más de 9.900 propiedades, busca modificaciones en la forma en que se financian los puntos, cómo se asignan los costos de canje y cómo se comunican los cambios al programa. Marriott Bonvoy contaba con casi 283 millones de miembros al cierre del primer trimestre de 2026, según el informe de resultados más reciente de la compañía. El RevPAR mundial aumentó un 4,2% en el primer trimestre, mientras que las comisiones de franquicia y gestión base alcanzaron los 1.210 millones de dólares, un 13% más que el año anterior.
La rebelión se produce en un momento en que las acciones de Marriott cotizan cerca del extremo superior de su rango de 52 semanas, y mientras una declaración de venta de información privilegiada vinculada al 13 de junio añadió otra capa de escrutinio. La disputa amenaza con tensar las relaciones de franquicia que sustentan el modelo de activos ligeros de Marriott, donde la mayoría de las propiedades son propiedad de terceros mientras la empresa cobra comisiones de gestión y franquicia. Si los propietarios presionan para reducir los costos del programa de fidelidad, los ingresos por comisiones de Marriott —que crecieron hasta 1.210 millones de dólares en el primer trimestre— podrían enfrentar presiones en trimestres futuros.
Marriott no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. La próxima conferencia telefónica sobre resultados de la compañía, prevista para agosto, será seguida de cerca para detectar cualquier indicio de cómo la dirección planea abordar las preocupaciones de los franquiciados. Para los tenedores, la disputa introduce incertidumbre en torno a la sostenibilidad del crecimiento de las comisiones procedentes del ecosistema de fidelidad de Marriott, un factor clave de su valoración superior en comparación con sus pares del sector hotelero.
Este artículo es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión.
