NUEVA YORK – Fiserv Inc. vio subir sus acciones (NASDAQ: FISV) un 3% tras el lanzamiento de agentOS, un sistema operativo de inteligencia artificial diseñado para ayudar a las instituciones financieras a desplegar y gestionar agentes de IA, en una importante colaboración con OpenAI y Amazon Web Services.
"La IA remodelará fundamentalmente la forma en que operan las instituciones financieras", dijo Dhivya Suryadevara, copresidenta de Fiserv, en un comunicado. "agentOS es el primer lugar donde los bancos pueden ejecutar los agentes de Fiserv, crear los suyos propios y desplegar los de un conjunto seleccionado de socios, todo bajo los mismos controles de gobernanza, identidad y auditoría".
La nueva plataforma funciona de forma nativa en las plataformas principales de banca, pagos y procesamiento de Fiserv y cuenta con un mercado de agentes. La oferta inicial incluye cuatro agentes creados por Fiserv para tareas como la incorporación de préstamos comerciales y el análisis de triaje de AML (prevención de blanqueo de capitales) agéntico, junto con agentes de nueve socios externos, incluidos Trulioo y Sardine. Seis instituciones financieras se han asociado con Fiserv para el codesarrollo, y se espera que agentOS esté ampliamente disponible para agosto de 2026.
Esta iniciativa tiene como objetivo que los bancos pasen de pilotos de IA aislados a un despliegue en toda la empresa con gobernanza integrada y supervisión humana, abordando una preocupación clave en la industria financiera regulada. La colaboración aprovecha a OpenAI para desarrollar agentes seleccionados y utiliza Amazon Bedrock AgentCore para proporcionar un acceso seguro a los principales modelos de IA, garantizando la flexibilidad a medida que evoluciona la tecnología.
Los primeros usuarios informan de mejoras en la eficiencia
Ya hay proyectos piloto en marcha con resultados medibles. First Interstate Bank está probando un Agente de Incorporación de Préstamos Comerciales para automatizar la entrada manual de datos y reducir los tiempos de ciclo. "La entrega de un sistema operativo agéntico a través de nuestro núcleo nos permite integrar de forma sencilla herramientas agénticas en nuestros flujos de trabajo diarios", afirmó Jim Reuter, presidente y director ejecutivo de First Interstate BancSystem, Inc.
Del mismo modo, Boulder Dam Credit Union está utilizando un Agente de Análisis Operativo Diario. El director ejecutivo Steele Hendrix señaló que el agente está "reduciendo los tiempos de los informes de 10 minutos a cuestión de segundos". Otros bancos que están codesarrollando la próxima ola de agentes son Salem Five, City National Bank, Bank OZK y SouthState.
Colaboración más amplia con OpenAI
La asociación se extiende más allá de agentOS. Fiserv y OpenAI también están trabajando para utilizar la IA para agilizar las conversiones de software y los proyectos de modernización, un proceso que tradicionalmente consume mucho tiempo para los bancos. Fiserv también se une al programa Trusted Access for Cyber de OpenAI para mejorar sus ofertas de seguridad.
"Estamos encantados de trabajar con Fiserv en esto, llevando la IA de vanguardia a los flujos de trabajo bancarios que más importan en servicios, cumplimiento, fraude, pagos y operaciones", dijo Ashley Kramer, vicepresidenta de Empresas de OpenAI. La medida posiciona a Fiserv para competir con otros proveedores de tecnología financiera como FIS, que recientemente anunció su propio trabajo de agentes de IA con Anthropic, mientras la industria compite por integrar la IA en las operaciones principales.
Este artículo tiene únicamente fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión.
