Key Takeaways
El regulador de seguros de California busca imponer millones en multas a State Farm tras encontrar 398 violaciones de la ley estatal en la gestión de reclamaciones de los incendios forestales de 2025.
"Nuestra investigación encontró que State Farm retrasó, pagó de menos y sepultó a los asegurados en burocracia en el peor momento de sus vidas", afirmó el Comisionado de Seguros Ricardo Lara en un comunicado.
Una investigación del Departamento de Seguros de California sobre una muestra de 220 reclamaciones encontró violaciones en 114 de ellas. La indagación identificó problemas como retrasos en las investigaciones, pagos irrazonablemente bajos y la reasignación frecuente de ajustadores. State Farm señaló que la revisión solo identificó unos $40,000 en pagos adicionales en comparación con los $5,700 millones ya pagados por aproximadamente 11,300 reclamaciones residenciales.
La acción coercitiva busca las sanciones más cuantiosas perseguidas en este siglo por un desastre de incendios forestales y solicita la suspensión de la licencia de State Farm por hasta un año, lo que podría paralizar a la aseguradora de viviendas más grande del estado.
State Farm respondió calificando la acción del estado como un "ataque temerario y motivado políticamente que, en última instancia, podría paralizar el mercado de seguros de vivienda de California". La compañía argumentó que los hallazgos se basaron en una "muestra escasa" y que la mayoría de los problemas eran administrativos o de procedimiento, no una práctica generalizada de mala gestión de reclamaciones. "Utilizar una muestra escasa de reclamaciones para justificar alegaciones de gran alcance convierte la supervisión regulatoria en un arma política", afirmó la empresa.
La disputa añade más incertidumbre al ya disfuncional mercado de seguros de California, que ha visto cómo las principales aseguradoras reducen su exposición debido al riesgo de incendios forestales. El resultado de esta acción pondrá a prueba la capacidad del estado para hacer cumplir las leyes de protección al consumidor mientras intenta mantener un mercado de seguros estable para los propietarios de viviendas.
Este artículo tiene fines informativos únicamente y no constituye asesoramiento de inversión.
