Amazon Web Services está intensificando su incursión en el software empresarial con el lanzamiento de dos nuevas aplicaciones de inteligencia artificial, un movimiento que aprovecha la vasta experiencia operativa de su matriz para desafiar a incumbentes como Microsoft Corp. y Oracle Corp.
Las nuevas ofertas, anunciadas el martes, forman parte de una creciente suite de productos de IA agéntica que realizan tareas comerciales complejas. "Si tenemos suerte, tendremos algunos éxitos en esta colección de cuatro", dijo Colleen Aubrey, vicepresidenta sénior de Soluciones de IA Aplicada de AWS, en una entrevista, calificándolo como un momento "día cero" para el nuevo equipo de aplicaciones.
La primera herramienta, Connect Decisions, se basa en más de 25 modelos especializados de las propias operaciones de la cadena de suministro de Amazon —que gestiona más de 400 millones de productos— para ayudar a las empresas a pronosticar la demanda y navegar por las interrupciones. La segunda, Connect Talent, es un sistema impulsado por IA para la contratación de alto volumen que realiza entrevistas de voz y califica a los candidatos según sus habilidades, un proceso modelado en la experiencia de Amazon al contratar a 250,000 trabajadores estacionales la pasada temporada alta.
Este lanzamiento marca un giro estratégico significativo para AWS, moviéndose hacia arriba en la pila desde su negocio principal de proporcionar infraestructura de computación en la nube hasta vender productos de software terminados. El movimiento intensifica su rivalidad no solo con competidores tradicionales como Microsoft y Google, sino también con algunos de sus mayores clientes, incluyendo Salesforce Inc., creando potencialmente una "nueva dinámica" para el gigante de la nube, como reconoció Aubrey.
De proveedor de la nube a proveedor de aplicaciones
Las nuevas aplicaciones señalan la estrategia de Amazon de monetizar los sistemas internos altamente optimizados que ha construido durante décadas para dirigir su imperio minorista y logístico. AWS está enmarcando esto como una extensión natural de su negocio, similar a cómo Amazon vende sus propias marcas junto con productos de terceros en su mercado de comercio electrónico.
Connect Decisions y Connect Talent se unen a una alineación que comenzó con la plataforma de centro de contacto Amazon Connect en 2017, que desde entonces se ha convertido en un negocio de mil millones de dólares. La expansión hacia el software de gestión de RR.HH. y cadena de suministro apunta directamente a mercados lucrativos dominados por actores empresariales establecidos. Un cliente temprano ya está utilizando Connect Decisions para ejecutar escenarios hipotéticos en tiempo real en reuniones de negocios, según Aubrey.
Asistentes proactivos y herramientas de desarrollo
Junto con las nuevas aplicaciones Connect, Amazon anunció una importante renovación de Amazon Quick, su asistente de IA para usuarios de negocios. La nueva versión es una aplicación de escritorio proactiva que se integra con herramientas como Microsoft 365 y Google Workspace para presentar información y automatizar tareas antes de que el usuario lo solicite.
Para los desarrolladores, AWS está agilizando la creación de agentes de IA con actualizaciones en su plataforma Amazon Bedrock AgentCore. Un nuevo "arnés de agentes gestionados" e interfaz de línea de comandos están diseñados para reducir el tiempo de configuración para nuevos proyectos de IA agéntica de días a minutos, acelerando el camino desde la idea hasta la producción. Este enfoque en la capa de desarrolladores tiene como objetivo garantizar que la plataforma de Amazon siga siendo central en el ecosistema creciente de agentes de IA, independientemente de los modelos subyacentes utilizados.
Este artículo tiene fines informativos únicamente y no constituye asesoramiento de inversión.
